Versand & Rücksendungen

INTERNATIONALER VERSAND

Wir versenden weltweit. Bitte beachten Sie, dass Produktion und Lieferung zwei separate Prozesse sind, die jeweils ihre eigene Zeitspanne haben. Internationale Lieferzeiten können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren, daher können keine genauen Lieferdaten garantiert werden.

Wir bereiten jede Bestellung sorgfältig vor und verpacken sie sicher, damit sie sicher und in einwandfreiem Zustand ankommt. Alle Bestellungen werden mit vertrauenswürdigen Express-Lieferdiensten versandt und beinhalten eine vollständige Sendungsverfolgung, sodass Sie Ihr Paket von unserer Werkstatt bis an Ihre Haustür verfolgen können.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

  • ZOLLGEBÜHREN: Einfuhrzölle und Steuern hängen von den Vorschriften Ihres Landes ab. Alle anfallenden Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Käufers und sind nicht im Produktpreis enthalten.
  • LIEFERZEIT: Bestellungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen nach dem Kauf versandt.
  • LIEFERDAUER: Die Lieferung in die USA, nach Kanada und in die meisten europäischen Länder dauert in der Regel 5–10 Werktage. Die Lieferung an abgelegene Ziele wie Australien und Neuseeland dauert in der Regel 5–15 Werktage.
  • VERSANDKOSTEN: Kostenloser weltweiter Versand.


RÜCKGABE, UMTAUSCH & ERSATZ

Wir hoffen, dass Ihnen jedes einzelne Erinnerungsstück, das wir Ihnen schicken, absolut gefällt.  Aber manchmal passieren Dinge und Pläne ändern sich, das verstehen wir.

RÜCKGABE & UMTAUSCH: Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch für Artikel, die nicht personalisiert sind, nicht maßgeschneidert sind und nicht im Ausverkauf sind, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets.  Die Artikel müssen sich im Neuzustand und in der Originalverpackung befinden. Der Käufer ist für die Rücksendekosten plus alle Versandkosten verantwortlich, die erforderlich sind, um einen Artikel zum Umtausch zu senden.

Wir akzeptieren KEINE Rückgaben oder Umtausch für personalisierte, maßgeschneiderte oder im Ausverkauf befindliche Artikel. 

ERSATZ:  Wenn wir einen Personalisierungsfehler bei Ihrer Bestellung gemacht haben, der unsere Schuld war, ersetzen wir den personalisierten Artikel gerne für Sie.  Wir ersetzen keine Artikel, die aufgrund eines Fehlers des Käufers falsch graviert wurden.

Rückerstattung im Falle höherer Gewalt

Bitte beachten Sie, dass wir für das Produkt erstatten, aber die Versandkosten vom Produktpreis abgezogen werden, wenn:

  • der Kunde während des Zustellvorgangs nicht erreichbar war
  • der Kunde keine weitere gültige Telefonnummer und E-Mail-Adresse angegeben hat

Wenn der Artikel mit demselben Grund per Post zurückgesendet wurde, sind wir nicht für die Kosten verantwortlich.

Wenn der Kunde das Paket ohne Grund ablehnt, wird das Paket zurückgesendet und wir sind nicht für die Kosten verantwortlich.

Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.